多种联系方式汇总

为方便不同类型的用户快速找到对应渠道，本站提供以下联系方式。请根据你的问题类型选择最合适的渠道，以提高处理效率：

工作时间与服务承诺

本站的服务时间分为三个层级，不同层级的响应速度不同：

我们的服务承诺包括三条硬性标准：第一，所有投诉必回复，即使最终判定投诉不成立，也会说明理由；第二，仲裁过程可追溯，每起仲裁的投票记录与证据材料保存不少于180天；第三，不删差评，开服商无法通过付费方式删除玩家真实差评，只能通过申诉流程申请复核。

需要说明的是，节假日期间在线客服正常值班，但邮箱类渠道的响应可能延长至12小时。若遇大规模开区日（如每周五晚），咨询量激增，响应时间可能临时延长，建议优先使用在线客服。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请对照下表直接联系对应部门：

• 内容审核部：负责服务器收录审核、公平服认证。若你是开服商，想申请收录或认证，请发邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录申请】服务器名称+版本类型"。
• 玩家服务部：负责投诉、仲裁、账号问题。若你遇到开服商虚假宣传、充值纠纷、攻沙作弊，请发邮件至 [email protected]，并附上截图或录屏证据，无证据的投诉将无法进入仲裁流程。
• 技术研发部：负责客户端工具、延迟监测系统。若你遇到登录器崩溃、补丁同步失败、延迟数据异常，请发邮件至 [email protected]，并注明你的操作系统版本与工具版本号（在"关于"界面可查看）。
• 运营部：负责开区日历维护、活动策划。若你发现开区时间标注错误，或希望本站增加某类版本的收录，请通过在线客服反馈。
• 商务合作：除开服商外的其他合作（如游戏媒体、社区互推），请发邮件至 [email protected] 并在标题注明"【商务合作】"。

请注意：本站不接受任何形式的"付费置顶"或"付费删差评"请求。推荐位排序仅依据审核评分与玩家评价，这是"传奇私服公平"原则在商业层面的底线。

常见问题与快速解答

Q：我想举报一个虚假宣传的传奇私服，需要提供什么？

需要提供三项材料：①该服宣传页面或宣传语的截图（证明其承诺内容）；②实际游戏内情况的截图或录屏（证明与宣传不符）；③你的角色名与所在区服（便于核实）。材料齐全的举报，我们会在48小时内完成初步核实，核实期间该服会被临时标注"争议中"。

Q：我是开服商，如何申请"公平服认证"？

首先需满足三个前置条件：服务器稳定运行不少于30天、无重大投诉记录、愿意签署《公平运营承诺书》并缴纳诚信保证金。满足条件后发送申请邮件，我们会在5个工作日内安排技术人员进行实测（包括爆率核验、充值比例核验、攻沙公平性测试）。

Q：客户端工具收费吗？

标准版与增强版均免费提供，不收取任何费用，也不含内购项目。若有人以本站名义向你收费，请立即通过在线客服举报。

Q：为什么我的邮件没有及时回复？

请先检查是否发送至正确的部门邮箱，以及邮件标题是否符合格式要求。标题格式不规范的邮件可能被系统归入待分类队列，导致延迟。此外，请检查你的邮箱是否将我们的回复误判为垃圾邮件。

Q：能否通过电话联系？

本站目前不提供公开电话客服。原因有二：一是电话渠道难以留存证据，不利于仲裁追溯；二是电话咨询量大且重复率高，效率低于在线客服。紧急问题请使用在线客服，我们承诺3分钟内首次响应。